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Dein Aufgabengebiet

Als Customer Care Specialist (m/w/d) bist du zentrale Ansprechperson für unsere Kund:innen – mit einem offenen Ohr, lösungsorientierter Haltung und einem echten Gespür für gute Kommunikation. Du begleitest alle Anliegen professionell und sorgst mit deiner Art dafür, dass Kund:innen sich gut betreut und verstanden fühlen.

  • Betreuung und Pflege von Kundenbeziehungen durch Mailing und Telefonate
  • Beschwerdemanagement sowie Abwicklungen von Kündigungen
  • Rückgewinnung von Kund:innen
  • Erkennen von Kundenbedürfnissen und Potenziale, um sie für Up- und Crossselling zu nutzen – ohne klassischen Telefonverkauf
  • Bearbeitung von Inkassofällen
  • Administrative Tätigkeiten im CRM bzw. Dashboard von CITIES

Dein Profil

  • Berufserfahrung im Outbound wünschenswert
  • Selbstsicheres Auftreten am Telefon
  • Expertise in der telefonischen Abwicklung von Beschwerden oder anderen Spezialfällen von Vorteil
  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke
  • Lernbereitschaft und Durchhaltevermögen
  • Selbstorganisation und Eigenverantwortung
  • Teamfähigkeit
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

 

Bist du bereit, mit CITIES die Extrameile zu gehen?

Wir sind ein junges, aufstrebendes Unternehmen, das auf starke Persönlichkeiten setzt. Bei uns zählen Ehrgeiz, Engagement und Eigeninitiative. Wenn du Lust hast, etwas zu bewegen und dich selbst weiterzuentwickeln, bist du bei uns genau richtig!

Werde Teil von CITIES und gestalte mit uns die Zukunft!

#webringinnovationtoeverycity

citiesapps entwickelt mit der App CITIES eine multifunktionale Software-Plattform, welche sich an den umfangreichen regionalen Anforderungen von Städten, Bürger:innen, Unternehmen und Vereinen orientiert. Unsere Vision ist es, Innovation in die österreichischen Städte und Gemeinden zu bringen.

Deine Benefits

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Junges dynamisches Team in einem sehr guten Arbeitsklima
  • Hochwertige Arbeitsmittel, welche auch in der Freizeit genutzt werden können (z.B. MacBook, iPhone, iPad, etc.)
  • Modernes Büro mit komfortablen, klimatisierten Arbeitsplätzen
  • Ermäßigung für private Krankenversicherung
  • Kostenlose Getränke, Obst und Firmenevents

Unser Angebot

Ein attraktives Gehalt ist für uns nicht nur üblich, sondern selbstverständlich. Deshalb sind wir bei entsprechender Qualifikation und/oder Berufserfahrung mehr als bereit, ein überdurchschnittliches Gehalt anzubieten. Das monatliche Mindestbruttogehalt auf Vollzeitbasis für die Position als Customer Care Manager beträgt € 2.303,-.